Referencia

Condiciones que rigen su relación con overdress

Al acceder a overdress desde su celular o computadora, usted acepta las condiciones descritas en este documento. El acceso al sitio y a sus funciones depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas para la operación

Uso personal y no comercialCuenta única por personaPagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolSujeto a ley local peruana
overdress Condiciones que rigen su relación con overdress
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos en overdress

La seguridad de su cuenta es una responsabilidad compartida. Desde nuestra parte, aplicamos verificación de identidad al momento del retiro y ciframos la comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores. Desde la suya, le pedimos mantener su contraseña confidencial y activar el paso de confirmación por código cuando el sistema lo solicite.

Verificación de identidad Antes de procesar un retiro hacia su cuenta bancaria, le pediremos documentos de identidad. Este paso protege su saldo y cumple con los requisitos legales aplicables en Perú.
Historial de transacciones Cada depósito vía Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrado en su cuenta. Puede revisar el detalle desde la sección de movimientos en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.
Acceso desde el celular El sitio funciona desde el navegador de su celular sin necesidad de instalación adicional. Si detecta un ingreso no reconocido, puede reportarlo de inmediato a través del chat de soporte.
Solicitud de cambios y cierre Para actualizar sus datos de contacto o solicitar el cierre de su cuenta, escríbanos al correo de soporte con su número de cuenta. Gestionamos cada solicitud de forma individual.
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita aclarar el alcance de su cuenta o requiere reportar un uso indebido, nuestro equipo de atención en español está disponible para orientarle. Puede contactarnos por los siguientes canales según la urgencia de su consulta.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda en el sitio. Un agente en español le atenderá para resolver dudas sobre su cuenta, saldos o el alcance de estas condiciones.

Correo electrónico

Envíe su consulta al correo de soporte indicado en el pie del sitio. Incluya el número de su cuenta para una atención más ágil sobre cualquier punto de estos términos.

Centro de ayuda

Desde el menú de su cuenta podrá revisar el historial de transacciones, consultar el estado de su verificación y acceder a respuestas frecuentes sobre el uso del servicio.

Lo que más nos consultan sobre los términos

Reunimos aquí las dudas que los usuarios de Perú plantean con más frecuencia sobre estas condiciones. Si su pregunta no aparece, el equipo de soporte en español puede orientarle directamente.

No. Estos términos permiten una sola cuenta por persona. Si se detecta una cuenta duplicada, ambas podrán ser suspendidas y el saldo retenido hasta completar la verificación de identidad.

Revise el historial de transacciones en su cuenta. Si el cargo aparece en su billetera digital pero no en overdress, contacte al soporte con el número de operación y le ayudaremos a ubicarlo.

Escriba al correo de soporte indicado en el pie del sitio e incluya su número de cuenta. Procesamos cada solicitud de forma individual y confirmamos el cierre por el mismo canal.

El acceso depende de la ley local vigente y de las zonas habilitadas. Usuarios en ciudades como Chiclayo o Piura pueden ingresar al sitio siempre que su región esté comprendida dentro de las áreas permitidas

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos. En caso de cambios relevantes, lo comunicaremos a través del correo registrado en su cuenta antes de que entren en vigencia.

Contáctenos de inmediato por el chat en vivo o por correo. Podemos bloquear preventivamente su cuenta mientras se investiga el acceso y le orientamos en el proceso de recuperación.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.